Inteligência artificial para operações de atendimento
Menos custo. Menos multa. Menos cancelamento.
IA que atende com eficiência e lê as conversas da sua operação, quantas o orçamento pedir: aponta indício de descumprimento de norma, risco de multa, processo e cancelamento e a causa raiz, para agir antes do estrago. Não é bot de menu, nem nota que chega depois.
IA que acha na conversa o risco de multa, processo e cancelamento
Cada atendimento avaliado vira um laudo: indício de descumprimento de norma com a RN e o artigo, risco financeiro, jurídico, de imagem e de cancelamento, causa raiz e o que mudar no processo. Você define quanto avaliar, de uma amostra a toda a operação, dentro do orçamento.
- Menos NIP e multa: o indício de descumprimento vem com a RN e o artigo
- Menos cancelamento e rechamada: causa raiz e correção em cada caso
- Qualidade sem crescer a equipe: você escolhe quanto avaliar
Atendimento com IA que resolve sem crescer o HC
Identifica o cliente, consulta e executa no seu sistema (segunda via, acordo, agendamento) e só grava depois de o cliente confirmar. Campanhas ativas pelo WhatsApp oficial, inclusive de cobrança; o humano só entra no que precisa dele.
- Menos HC: a IA resolve e o humano pega só a exceção
- Cobrança ativa com acordo fechado na conversa, integrado ao seu sistema
- Resolve na primeira conversa: menos rechamada
Monitoria que custa menos e defende o contrato
Da nota à assinatura do operador: contestação, mediação e feedback com dono e prazo, aviso automático ao gestor quando atrasa e o contratante vendo o mesmo número que você. Farol semanal e quartis mostram quem precisa de ação antes do fechamento.
- Fim da disputa por planilha: contestação e mediação com prazo
- Feedback que acontece: o atraso chega sozinho ao gestor
- Contratante vê o mesmo número: renovação com prova, não com planilha
O mundo evoluiu. O concorrente também.
Receita que sai no cancelamento, custo fixo que sobe a cada operador, dinheiro que vai embora em NIP, processo e multa. A operação raramente é a causa, mas é dentro dela que está a informação que evitaria cada um desses casos, gravada em milhares de conversas que ninguém consegue ouvir.
Como a maioria ainda opera: Bot ou IA fraca que não entende, não resolve e só irrita. O cliente pula o menu e pede humano.
Como fica com a Dialogaia: IA que identifica o cliente, ouve, entende e executa no seu sistema: manda o boleto, acompanha o pedido, rastreia a entrega, busca rede credenciada. Só chega no humano o que precisa de humano.
Como a maioria ainda opera: Monitoria por amostra: planilha, paper subjetivo e o humor do analista. A nota fecha no mês seguinte, quando não dá mais para agir.
Como fica com a Dialogaia: Ligações e chats avaliados por IA, da amostra que você escolher até todos, com nota, risco e evidência: transcrição e áudio.
Como a maioria ainda opera: HC crescendo junto com a fila: TMA e TME estourando, nível de serviço fora da meta, rechamada e reclamação subindo.
Como fica com a Dialogaia: A IA resolve antes de chegar no humano: menos contato na fila, nível de serviço em dia e HC menor para o mesmo volume.
Como a maioria ainda opera: A NIP chega da ANS com o prazo já correndo, e ninguém sabe qual atendimento a gerou.
Como fica com a Dialogaia: O atendimento com risco de virar NIP aparece no laudo, com a RN, o artigo e a explicação do que gerou o problema.
Dialogaia Hub
Monitoramento e inteligência para agir antes da multa, do processo e do cancelamento
Evite multas e riscos regulatórios, maximizando a eficiência operacional e protegendo sua reputação. Antecipe problemas como churn e riscos à imagem, agindo proativamente. Transforme interações com clientes em insights estratégicos para decisões mais inteligentes e seguras
A primeira plataforma global de monitoramento e inteligência operacional que transforma diálogos em insights estratégicos em tempo real. Com suporte a texto, áudio, imagem e vídeo, utiliza o melhor da Inteligência Artificial para análise de interações, oferecendo soluções completas para decisões mais inteligentes e eficientes. Descubra como revolucionar a gestão do seu negócio com tecnologia de ponta
Utilizamos Inteligência Artificial de última geração para capturar, analisar e fornecer insights valiosos a partir de interações. Nossa análise é precisa e superior, transformando diálogos em dados acionáveis com precisão sem igual
Nosso sistema de monitoramento avançado permite ação proativa, evitando multas de órgãos como ANS, Anatel e Bacen, reduzindo processos judiciais, identificando ameaças no diálogo, riscos à imagem e sinais de churn
Automatize a monitoria de qualidade e otimize a performance da sua operação com IA. Uma solução completa para SAC, Ouvidoria, Vendas, Cobrança e Retenção
Nossa abordagem é holística, oferecendo uma perspectiva completa da operação, capacitando sua equipe a compreender e agir sobre as de complexidades da comunicação com clientes
Dialogaia Horus
Atende com eficiência e resolve na primeira conversa, com menos HC na fila
Conhecer o Horus(abre em nova aba)- A mesma fila atende com IA e com gente
- Campanhas que se resolvem
- Escalação garantida ao humano
- Integração com os seus sistemas
O Horus atende com eficiência. O Hub lê o que foi atendido, quanto você quiser avaliar, e aponta o risco de virar multa. Juntos, a operação inteira custa menos e responde mais rápido.