PLATAFORMA INTELIGENTE FEITA SOB MEDIDA PARA GESTORES INOVADORES

O Que Nós Fazemos?

Monitoramento e Inteligência Operacional

Análise de Conversas

Utilizamos Inteligência Artificial de última geração para capturar, analisar e fornecer insights valiosos a partir de interações por voz e texto. Nossa análise é extremamente precisa e superior, transformando diálogos em dados acionáveis com uma precisão sem igual.

Monitoramento Contínuo

Conduzimos auditorias contínuas em áreas cruciais como SAC, Canais Digitais, Retenção, Backoffice, Vendas, Ouvidoria e Cobrança. Nosso sistema realiza análises em tempo real e possui capacidade de escala para atender qualquer volume, garantindo a excelência operacional e a conformidade em todas as etapas do processo. Nosso método holístico oferece uma visão abrangente e detalhada que se destaca pela precisão, segurança e eficiência, empoderando sua equipe a compreender e agir sobre as complexidades da comunicação com clientes.

Reconhecimento de Fala e Emoções

Incorporamos técnicas avançadas de reconhecimento de fala e emoções, combinadas com algoritmos sofisticados de processamento de linguagem natural e análise de sentimentos. Nossa tecnologia de análise de ponta oferece uma transcrição incomparável, destacando-se no mercado.

Segurança e Conformidade

Levamos a segurança muito a sério. A proteção da nossa plataforma e das informações dos nossos clientes é nossa maior prioridade. Garantimos total conformidade com normas globais e locais, incluindo LGPD, GDPR, NIST, SOC 2 Type II, FIPS, HIPAA, entre outras, proporcionando o mais alto nível de segurança aos dados.

Quais Problemas Ajudamos a Resolver?

Multas e Conformidade

Ajudamos a evitar multas de órgãos reguladores como ANS, Anatel e Bacen, reduzindo também processos judiciais através da identificação de ameaças potenciais no diálogo.

Eficiência Operacional

Maximizamos a eficiência e economia do atendimento, garantindo uma gestão de riscos mais eficiente e um serviço ao cliente mais seguro, reforçando a proteção da reputação da empresa.

Antecipando Problemas

Identificamos sinais de churn e riscos à imagem da empresa, permitindo uma reação eficaz e antecipada para problemas potenciais nas interações com clientes.

Insights em Decisões

Fornecemos uma visão abrangente e detalhada das interações com clientes, empoderando sua equipe a compreender e agir sobre as complexidades da comunicação, transformando insights em decisões estratégicas.

Você sabia que palavras podem revelar mais do que a mensagem explícita?

Elas refletem sentimentos e intenções profundas, carregando histórias e significados em cada interação com o cliente. Sem uma análise detalhada, detalhes críticos e insights valiosos podem se perder nas interações cotidianas. E se você pudesse desvendar o significado oculto por trás de cada interação com o cliente, antecipando as suas necessidades e fortalecendo os relacionamentos?

O DialoGaia Hub TORNA ISSO POSSÍVEL

Revele insights profundos em cada interação com o cliente

Preveja, antecipe e atenda todas as necessidades dos seus clientes

Construa relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes

Explore a Alma do DialoGaia Hub

Sobre o DialoGaia Hub

O DialoGaia Hub é nossa solução B2B que se destaca na inteligência operacional e no monitoramento de qualidade eletrônico, incorporando o que há de mais avançado em Inteligência Artificial, aprendizado profundo, redes neurais, modelos generativos e técnicas avançadas de reconhecimento de fala e emoções.

Nossa Tecnologia

Combinado com algoritmos sofisticados de processamento de linguagem natural e análise de sentimentos, o DialoGaia Hub oferece transcrições precisas, posicionando-se como referência em interpretar e obter insights a partir de diálogos.

Presença Global

Com presença ativa no Brasil, no Reino Unido e na União Europeia, estamos na vanguarda da Inteligência Artificial. Transformamos diálogos em insights valiosos, elevando a monitoria eletrônica a um nível de excelência sem precedentes.

Nosso Objetivo

Impulsionar uma revolução no atendimento ao cliente, usando insights que fortalecem e reinventam o vínculo entre as empresas e seus clientes.

Descubra o Potencial

Explore como o DialoGaia Hub pode revolucionar sua estratégia de análise de conversas. Otimize seu entendimento do cliente, antecipe problemas e obtenha uma visão completa das interações, trazendo benefícios essh5ciais para o seu negócio.
Plataforma Completa de Análise de Conversas
Monitoramento e Auditorias em Tempo Real
Transcrições Detalhadas
Reconhecimento de Fala Preciso
Escala para qualquer carga de trabalho
Sensores de Palavras-chave
Percepção Emocional e Mais
Análise de Textos, Áudios, Imagens e Vídeos
Segurança e Transparência
Personalizado para seu Negócio
Flexibilidade Contratual
Suporte Contínuo
Ambiente 100% Dedicado

Segurança e Conformidade

Segurança e Conformidade em Nível Empresarial
Nossa dedicação à segurança e à proteção dos seus dados é incomparável. Estamos comprometidos em manter suas informações seguras e em conformidade com as normas globais e locais, incluindo:

  • 100% Compliance com a LGPD e GDPR
  • Plataforma B2B em ambiente exclusivo: Proporcionamos total isolamento de dados e configuração personalizada, atendendo às necessidades específicas de segurança e operação da sua empresa.
  • NIST SP 800-53 & SANS/CWE Top 25: Adotamos as melhores práticas de segurança cibernética.
  • OWASP Top 10 e OWASP ML Security Top 10: Prevenimos as principais vulnerabilidades em aplicações web e de machine learning.
  • SOC 2 Type II: Cumprimos rigorosamente os controles de segurança.
  • FIPS 140-2: Utilizamos pacotes criptográficos certificados para garantir a segurança da informação.
  • HIPAA: Incluindo as Regras de Segurança, Privacidade e Notificação de Violação, nosso serviço está em total conformidade com os requisitos do HIPAA para garantir a segurança e a privacidade de suas informações de saúde.                                 

VENHA CONHECER O ESTADO DA ARTE EM ANÁLISE DE CONVERSAS

Agende uma Demonstração

Benefícios Exclusivos

Desvende uma Nova Era de Oportunidades

Visão Estratégica em Dados

Insights precisos para decisões ancoradas em análises criteriosas.

Elevação da Eficiência

Potencialize a produtividade e rentabilidade do seu centro de contato.

Revolução Tecnológica

Eleve a experiência do cliente com Inteligência Artificial.

Evolução em Tempo Real

Plataforma sempre atualizada, com análise de ponta e insights precisos.

Transcrição de Alta Precisão

Transcrições meticulosas garantindo análises confiáveis e assertivas.

Aprimoramento Contínuo

Melhoria contínua no treinamento e desenvolvimento dos agentes.

Pacote Completo de Soluções

Plataforma com reconhecimento de fala, percepção emocional e mais.

Flexibilidade Contratual

Planos ajustáveis para atender às demandas específicas da sua empresa.

DialogaIA Hub: Transforme Desafios em Soluções

Passe Por Cima dos Problemas e Encontre a Nossa Solução

Desafio das Respostas Eficientes para Cenários Críticos

Problema: Muitos centros de atendimento não conseguem identificar prontamente problemas emergentes, permitindo que questões iniciais evoluam para crises mais graves.

Solução DialogaIA: Vamos além da transcrição. Categorizamos interações por motivos, submotivos, palavras-chave e tópicos hierárquicos, exibindo-os organizadamente, inclusive visualmente em nuvens de palavras. Isso oferece uma visão profunda e completa da operação. Com essas informações detalhadas, as empresas podem identificar problemas cedo e agir de maneira ágil para reduzir riscos e abordar questões de forma otimizada.

Desafio de Qualidade nas Avaliações Manuais

Problema: Avaliações manuais de qualidade são frequentemente lentas e subjetivas, levando a negligenciar nuances cruciais e palavras-chave com potencial impacto financeiro e reputacional.

Solução DialogaIA: Utilizando nossa Gestão de Qualidade automatizada e avançada, realizamos avaliações ágeis e precisas. Isso resulta em uma identificação mais acertada de áreas a serem melhoradas, permitindo ajustes refinados em processos e treinamentos. A consequência direta é um atendimento mais qualificado, que se destaca por priorizar e alcançar consistentemente a satisfação e uma experiência memorável para o cliente.

Desafio da Real Compreensão do Cliente

Problema: Muitos call centers falham em capturar plenamente os sentimentos e necessidades dos clientes, levando a interações que não satisfazem e soluções que não resolvem.

Solução DialogaIA: Com análise avançada de sentimentos, oferecemos insights detalhados sobre os clientes, identificando nuances. Essa percepção guia interações empáticas e soluções alinhadas. Resultado: interações mais significativas, satisfação do cliente e confiança reforçada.

Desafio da Formação e Atualização dos Agentes

Problema: Os agentes frequentemente recebem treinamento inadequado ou desatualizado, levando a respostas ineficazes e baixa satisfação do cliente.

Solução DialogaIA: Através de transcrições aprofundadas e análises de intenção, permitimos que as empresas detectem precisamente áreas de aprimoramento. A formação é adaptada, assegurando que os agentes estejam sempre atualizados e capacitados. O atendimento ao cliente torna-se mais consistente e eficaz, aumentando a satisfação do cliente e melhorando a imagem e a confiabilidade da empresa no mercado.

Tecnologia avançada para análise de conversas

Uma plataforma completa, utilizando o que há de mais inovador em análise conversacional

Visualização Integral

Acompanhe as gravações de voz e transcrições para uma avaliação completa de cada interação, obtendo insights valiosos e respostas abrangentes para diversas questões.

Sensores de Palavras-chave

Esteja à frente dos problemas cruciais do cliente ao configurar detectores com base em palavras-chave... lembrando que certas palavras indicam problemas sérios.

Análise de Sentimentos

Vá além do convencional. Descubra os sentimentos e as emoções dos seus clientes por meio de uma análise profunda e descritiva.

Transcrições Detalhadas

Nossa tecnologia avançada de Reconhecimento de Fala (STT) e Processamento de Linguagem Natural (NLP) permite entender o contexto, intenções e sentimentos dos clientes. Isso é possível graças à nossa habilidade em compreender e gerar linguagem natural de forma inteligente e eficaz.

Inovação Avançada

Amplie sua capacidade inovadora com nossos modelos de última geração. Explore insights profundos e aprimore significativamente a eficiência operacional através da tecnologia avançada da DialogaIA.

Automação Eficiente de QM

Aprimore sua gestão de qualidade com transcrições precisas e análise avançada de fala usando IA.

Automatize o processo com transcrições pesquisáveis, análise de sentimentos e pontuação de interações automatizada.

Detecção de Tópico e Intenção

Aproveite modelos de inteligência artificial de ponta para identificar automaticamente as necessidades dos clientes durante as interações.

Painéis Intuitivos

Acompanhe tendências e insights analíticos por meio de um painel intuitivo, destacando análise de sentimentos, monitoramento de intenções e tópicos em destaque de maneira clara e eficiente.

Implantação Ágil na Nuvem

Elimine o custo e a complexidade de construir um sistema de alta disponibilidade do zero.

Acesse nossa plataforma com uma implantação ágil e em nuvem, garantindo desempenho e segurança de ponta a ponta.

 Entre em Contato

AthenaDeepDive

A jóia da coroa do nosso sistema

O AthenaDeepDive destaca-se por suas análises profundas, organizando vozes individuais nas transcrições para apresentar diálogos com clareza.

Ele sintetiza cada atendimento, realçando os momentos cruciais e revelando as nuances e histórias que se escondem por trás de seus dados.

BiaTranscribe

Transcrição Avançada com IA

Usando técnicas avançadas de IA, o BiaTranscribe não apenas transcreve, mas entende e interpreta a linguagem humana de forma mais precisa do que qualquer outra solução no mercado.

AthenaSentimentScan

O pulso das emoções no seu conteúdo

O AthenaSentimentScan vasculha além das palavras, identificando e descrevendo sentimentos e emoções com precisão, traz à tona a verdadeira voz do seu cliente.

HermesCategorizer

Descubra a magia da classificação

O HermesCategorizer não só estrutura e categoriza suas transcrições, mas atua com sensores perspicazes na busca de palavras críticas.

Cada diálogo, é meticulosamente classificado, palavra a palavra, desvelando a intricada tapeçaria de informações e tornando seus dados prontamente acessíveis e compreensíveis.

ChronosInfiniteLearner

Chronos com Deep Learning

Tempo e Sabedoria são irmãos gêmeos.

O ChronosInfiniteLearner não se limita a detectar padrões temporais; ele aprende, evolui e se aprimora incessantemente.

Com cada novo conjunto de dados introduzido, sua inteligência se expande, desvendando insights profundos que permaneceriam velados em análises tradicionais.

GaiaDrive

Fortaleza Digital para seus Dados

Com GaiaDrive, você experimenta uma velocidade surpreendente na manipulação de seus arquivos.

Além disso, eles são meticulosamente organizados, blindados por criptografia de última geração e protegidos contra acessos não autorizados.

ArtemisWordHunter

Caçada ágil por informações

ArtemisWordHunter desbrava os mais densos e extensos conjuntos de dados, oferecendo resultados precisos com uma velocidade sem precedentes.

ArtemisRefine

O poder da IA transforma seu áudio

ArtemisRefine amplifica vozes, minimiza ruídos de fundo e identifica silêncios, para que cada palavra seja ouvida com nitidez.

HermesCloud

Nova dimensão na visualização de dados

HermesCloud apresenta suas informações em nuvens de palavras dinâmicas, revelando padrões e tendências de forma intuitiva que podem ser exploradas com um simples clique.

AthenaGrade

Inteligência artificial na avaliação

AthenaGrade, através de técnicas avançadas de IA, analisa cada interação, atribuindo notas precisas e objetivas.

A excelência do seu atendimento agora pode ser mensurada e aperfeiçoada de forma contínua.

GaiaSeed

Onde seus dados crescem seguros

GaiaSeed simboliza o início, a raiz de todo o processo.

Planta suas conversas e metadados em um solo fértil e seguro, onde tudo cresce sob proteção criptografada, longe de olhares indesejados.

ChronosEternalMark

Sentinela das suas conversas

Com Chronos EternalMark, cada conversa e interação é meticulosamente carimbada em uma linha temporal, garantindo integridade e rastreabilidade.

Adicionando metainformações temporais e contextuais, cada momento é situado dentro de seu contexto histórico único, permitindo análises mais profundas e perspicazes.

Quem Somos?

Missão em Ação

Elevando o Potencial Humano

Na DialoGaia, empregamos a vanguarda da inteligência artificial para revolucionar a monitoria eletrônica, elevando-a ao nível de consultorias de elite. Nosso compromisso é com uma plataforma que vai além do monitoramento tradicional, redefinindo a tomada de decisões com eficiência, segurança e transparência. Adaptável, confiável e fácil de usar, nossa solução transforma diálogos em insights profundos para decisões estratégicas, estabelecendo um novo padrão de excelência no mercado de speech analytics.

Visão Clara

Conectando Hoje com um Futuro Melhor

Almejamos ser reconhecidos globalmente como a vanguarda em soluções de monitoria eletrônica apoiadas por IA, definindo novos padrões de excelência na indústria. Visionamos um futuro em que as organizações operem com máxima eficiência, impulsionadas por nossa inovadora tecnologia. Na DialoGaia, enxergamos um mundo onde a confluência entre inteligência artificial e monitoramento eletrônico não apenas potencializa as operações, mas também eleva a qualidade do engajamento humano, tornando cada interação mais segura, significativa e impactante.

1. Ética e Integridade

Garantimos que nossas soluções e práticas sejam transparentes, éticas e confiáveis. Nosso compromisso é com a verdade e com a honestidade em todas as nossas ações.

2. Inovação e Crescimento

Estamos constantemente buscando aprimorar nossas soluções. Acreditamos que o progresso é alimentado pelo desejo incessante de melhorar e adaptar.

3. Cliente em Primeiro Lugar

Nosso compromisso é atender e superar as expectativas de nossos clientes. Ouvimos ativamente o feedback e nos adaptamos para servir melhor.

Acreditamos no poder da colaboração interna e externa. Juntos, com parceiros e clientes, alcançamos soluções mais robustas e inovadoras.

4. Inclusão e Diversidade

Valorizamos a riqueza que a diversidade cultural, linguística e individual traz. Através da nossa presença no BR e na UE, abraçamos e celebramos essa diversidade em nossos produtos e em nossa equipe.

5. Segurança e Confiabilidade

Priorizamos a privacidade e a segurança dos dados de nossos usuários. Nossa responsabilidade é proteger a informação e garantir que nossos clientes possam confiar em nós.

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Uma solução abrangente e equipada com o melhor em tecnologia de análise de conversas.

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